KISTOWSKI.SHOP
Naše nabídka
Košík
Košík je prázdný

Vrácení a reklamace

Vrácení, reklamace a odstoupení od smlouvy

Tato pravidla upravují vrácení zboží, reklamace, záruku a odstoupení od smluv uzavřených na dálku. Prodávající: FIRMA KISTOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Tworzanki 2, 64-130 Tworzanki, Polsko, DIČ PL6972416719, e-mail biuro@kistowski.shop, telefon +48 600 785 190.

1. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

  1. Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů, pokud se neuplatní zákonná výjimka.
  2. Lhůta začíná převzetím produktu spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou.
  3. Prohlášení odešlete před uplynutím lhůty na biuro@kistowski.shop nebo na adresu sídla prodávajícího.

2. Vrácení produktu

  1. Produkt vraťte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.
  2. Přímé náklady na vrácení, včetně paletové nebo nákladní přepravy, hradí spotřebitel.
  3. Produkt musí být bezpečně zabalen; spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty způsobené nadměrným používáním.

3. Vrácení peněz

  1. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
  2. Prodávající může s vrácením počkat do převzetí produktu nebo dokladu o jeho odeslání.
  3. Použije se původní platební metoda, pokud nebyl výslovně dohodnut jiný bezplatný způsob.

4. Zvláštní produkty a služby

  1. Právo na odstoupení se nemusí vztahovat na produkty objednané nebo připravené podle individuální specifikace.
  2. Po předchozím výslovném souhlasu spotřebitele může být plně provedená repase z práva na odstoupení vyloučena.
  3. Výměna staré převodovky a vypořádání zálohy se sjednávají samostatně v objednávce.

5. Reklamace a záruka

  1. Reklamaci odešlete e-mailem, telefonicky nebo poštou a uveďte číslo objednávky či faktury, popis vady, datum a užitečné fotografie.
  2. Prodávající odpoví do 14 dnů od obdržení úplného podání nebo produktu, je-li nutná kontrola.
  3. Na vybrané kompletně repasované převodovky se vztahuje záruka až 12 měsíců. Nevztahuje se na chybnou montáž, nevhodný olej, nesprávné použití, mechanické poškození ani neautorizované opravy.