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Rückgabe & Reklamation

Rückgabe, Reklamation und Widerruf

Diese Regeln betreffen Rückgaben, Reklamationen, Garantie und den Widerruf von Fernabsatzverträgen. Verkäufer: FIRMA KISTOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Tworzanki 2, 64-130 Tworzanki, Polen, USt-IdNr. PL6972416719, biuro@kistowski.shop, +48 600 785 190.

1. Widerruf eines Fernabsatzvertrags

  1. Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
  2. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine benannte dritte Person.
  3. Die Erklärung muss fristgerecht per E-Mail an biuro@kistowski.shop oder an die Geschäftsanschrift gesendet werden.

2. Rücksendung der Ware

  1. Die Ware ist spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.
  2. Die unmittelbaren Rücksendekosten einschließlich Paletten- oder Speditionsversand trägt der Verbraucher.
  3. Die Ware muss transportsicher verpackt sein; für einen Wertverlust durch übermäßige Nutzung haftet der Verbraucher.

3. Erstattung

  1. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
  2. Der Verkäufer darf bis zum Erhalt der Ware oder eines Versandnachweises warten.
  3. Die ursprüngliche Zahlungsart wird verwendet, sofern keine andere kostenfreie Methode vereinbart wurde.

4. Sonderanfertigungen und Dienstleistungen

  1. Für individuell beschaffte oder angefertigte Produkte kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
  2. Eine vollständig ausgeführte Überholung kann nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung vom Widerruf ausgeschlossen sein.
  3. Altgetriebetausch und Pfandabrechnung werden gesondert bei der Bestellung vereinbart.

5. Reklamation und Garantie

  1. Reklamationen können per E-Mail, Telefon oder Post mit Bestell- oder Rechnungsnummer, Fehlerbeschreibung, Datum und Fotos eingereicht werden.
  2. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tagen nach vollständiger Meldung beziehungsweise erforderlicher Warenprüfung.
  3. Ausgewählte vollständig überholte Getriebe haben bis zu 12 Monate Garantie. Montagefehler, falsches Öl, Fehlgebrauch, mechanische Schäden und unbefugte Reparaturen sind ausgeschlossen.