KISTOWSKI.SHOP
Naša ponuka
Košík
Váš košík je prázdny

Vrátenie a reklamácie

Vrátenie, reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Tieto pravidlá upravujú vrátenie tovaru, reklamácie, záruku a odstúpenie od zmlúv uzavretých na diaľku. Predávajúci: FIRMA KISTOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Tworzanki 2, 64-130 Tworzanki, Poľsko, IČ DPH PL6972416719, e-mail biuro@kistowski.shop, telefón +48 600 785 190.

1. Odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku

  1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, pokiaľ sa neuplatňuje zákonná výnimka.
  2. Lehota začína plynúť, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba prevezme produkt.
  3. Vyhlásenie odošlite na biuro@kistowski.shop alebo na adresu predávajúceho pred uplynutím lehoty.

2. Vrátenie produktu

  1. Produkt vráťte najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia predávajúcemu.
  2. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie vrátane paletovej alebo nákladnej dopravy.
  3. Produkt musí byť zabezpečený na prepravu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie jeho hodnoty spôsobené nadmerným používaním.

3. Vrátenie platby

  1. Platby sa vracajú do 14 dní od prijatia vyhlásenia o odstúpení.
  2. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do prijatia produktu alebo dokladu o jeho odoslaní späť.
  3. Platba sa vracia pôvodným spôsobom, pokiaľ nebol výslovne dohodnutý iný bezplatný spôsob.

4. Osobitné produkty a služby

  1. Právo na odstúpenie sa nemusí vzťahovať na produkty obstarané alebo pripravené podľa individuálnej špecifikácie.
  2. Úplne vykonaná služba repasácie môže byť vyňatá z práva na odstúpenie po predchádzajúcom výslovnom súhlase spotrebiteľa.
  3. Výmena starej prevodovky a vyúčtovanie zálohy sa dohodnú samostatne pri objednávke.

5. Reklamácie a záruka

  1. Reklamáciu podajte e-mailom, telefonicky alebo poštou. Uveďte číslo objednávky alebo faktúry, opis problému, dátum a relevantné fotografie.
  2. Predávajúci odpovie do 14 dní od prijatia úplného podania alebo produktu, ak je potrebná jeho kontrola.
  3. Na vybrané kompletne repasované prevodovky poskytujeme záruku až 12 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na nesprávnu montáž, nevhodný olej, nesprávne používanie, mechanické poškodenie ani neautorizované opravy.