Vračila in reklamacije
Vračila, reklamacije in odstop od pogodbe
Ta pravila urejajo vračila, reklamacije, garancijo in odstop od pogodb na daljavo. Prodajalec: FIRMA KISTOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Tworzanki 2, 64-130 Tworzanki, Poljska, identifikacijska številka za DDV PL6972416719, e-pošta biuro@kistowski.shop, telefon +48 600 785 190.
1. Odstop od pogodbe na daljavo
- Potrošnik lahko v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, razen če velja zakonska izjema.
- Rok začne teči, ko izdelek prejme potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil.
- Izjavo pred iztekom roka pošljite na biuro@kistowski.shop ali na naslov prodajalca.
2. Vračilo izdelka
- Izdelek vrnite najpozneje v 14 dneh po obvestilu prodajalcu o odstopu.
- Potrošnik nosi neposredne stroške vračila, vključno s paletnim ali tovornim prevozom.
- Izdelek mora biti ustrezno zavarovan za prevoz. Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost zaradi prekomerne uporabe.
3. Vračilo plačila
- Plačila vrnemo v 14 dneh od prejema izjave o odstopu.
- Prodajalec lahko vračilo plačila zadrži do prejema izdelka ali dokazila o njegovem vračilu.
- Plačilo vrnemo z izvirnim plačilnim sredstvom, razen če je izrecno dogovorjen drug brezplačen način.
4. Posebni izdelki in storitve
- Pravica do odstopa morda ne velja za izdelke, dobavljene ali pripravljene po individualnih specifikacijah.
- V celoti opravljena storitev obnove je lahko izvzeta iz pravice do odstopa, če je potrošnik predhodno izrecno soglašal z izvedbo.
- Menjava starega menjalnika in obračun kavcije se dogovorita ločeno ob naročilu.
5. Reklamacije in garancija
- Reklamacijo oddajte po e-pošti, telefonu ali pošti. Navedite številko naročila ali računa, opis težave, datum in ustrezne fotografije.
- Prodajalec odgovori v 14 dneh od prejema popolne prijave ali izdelka, če je potreben pregled.
- Izbrani v celoti obnovljeni menjalniki imajo do 12 mesecev garancije. Garancija ne krije nepravilne vgradnje, neustreznega olja, nepravilne uporabe, mehanskih poškodb ali nepooblaščenih popravil.