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Resi e reclami

Resi, reclami e recesso

Queste regole disciplinano resi, reclami, garanzia e recesso dai contratti a distanza. Venditore: FIRMA KISTOWSKI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Tworzanki 2, 64-130 Tworzanki, Polonia, P. IVA PL6972416719, biuro@kistowski.shop, +48 600 785 190.

1. Recesso dal contratto a distanza

  1. Il consumatore può recedere entro 14 giorni senza motivazione, salvo eccezioni di legge.
  2. Il termine decorre dalla consegna al consumatore o a un terzo da lui indicato.
  3. La dichiarazione va inviata entro il termine a biuro@kistowski.shop o alla sede del venditore.

2. Restituzione del prodotto

  1. Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
  2. I costi diretti del reso, incluso il trasporto su pallet o tramite spedizioniere, sono a carico del consumatore.
  3. Il prodotto deve essere protetto per il trasporto; il consumatore risponde della riduzione di valore dovuta a un uso eccessivo.

3. Rimborso

  1. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione.
  2. Il venditore può attendere il prodotto o la prova della spedizione.
  3. Si utilizza il metodo di pagamento originale, salvo accordo espresso per un’alternativa senza costi.

4. Prodotti e servizi speciali

  1. Il recesso può essere escluso per prodotti ordinati o preparati su specifica individuale.
  2. Un servizio di rigenerazione interamente eseguito può essere escluso previo consenso espresso del consumatore.
  3. Lo scambio del vecchio cambio e il deposito sono concordati separatamente con l’ordine.

5. Reclami e garanzia

  1. Invia il reclamo via e-mail, telefono o posta indicando ordine o fattura, problema, data e fotografie utili.
  2. Il venditore risponde entro 14 giorni dal ricevimento della pratica completa o del prodotto, se occorre ispezionarlo.
  3. Alcuni cambi completamente rigenerati hanno una garanzia fino a 12 mesi. Sono esclusi montaggio errato, olio non idoneo, uso improprio, danni meccanici e riparazioni non autorizzate.